郷に入っては郷に従え、ネットで成功したいなら、ネットにあわせて適正化の話

iMacをお使いのお客様へ

2009年10月から2011年7月の間に販売された21.5インチおよび27インチiMacシステムのSeagate製1TBハードドライブの一部にて、故障する場合があることが判明しました。
Appleの記録によりますと、お客様は対象となるSeagate製1TBハードドライブを搭載したiMacシステムをご使用になっています。Appleでは、iMac 1TB Seagate ハードドライブ交換プログラムに基づいて、対象となるハードドライブの無料交換に応じております。

というメールがAppleから来たのは先週のことです。おかげでこの仕事を11″のMacBookAirでしておりますが、27″と比べるともうめちゃくちゃきついです。目がしょぼしょぼします。ブルーベリーと紫芋食いまくっても肩がこります。Let’s noteで仕事しているブログラマってすごいと思うわ。

それはさておき、四月にスタートしたまぐまぐ！の有料メルマガ、毎週月曜日は苦難の日になりまして、ほとんどこのメルマガの執筆で半日以上つぶれます。月曜日が祭日のときなんざ、前日に書いておかないといけないわけで、もう涙もんです。しかしがんばってるおかげでじわじわと購読者数は伸びていき、不動の18位、つまりここからは全然上がれない位置を確保しています。売り上げから時給換算すると3000円くらい。これを高いとみるか安いとみるかは人それぞれですが、ものすごく疲れるのは確実です。

しかし、今週は伸び率で

と、3.11以来、国民的な虚言と嘘の代表のお二人を押さえていることは、皆様のおかげと熱く感謝する次第でございます。

さて、本日は、メルマガに寄せられる質問の傾向値と、共通する問題点について軽く流してみようと思います。そもそもわたしのメルマガは「読者から質問が寄せられてこれに答える」という、ただそれだけのことなのですが、この内容が非常に多岐に渡ると思ったらそうでもなく、だいたいはネットの集客に集中します。まあ当たり前と言えば当たり前ですが、この間「事務所に仏壇か神棚はありますか」という質問がきたときにはびびりました。

で、そこに共通していること、つまり「頭の切り替え」がなかなかできないこと。たとえば先日回答したこの質問。法律事務所からいただいたものですので、当然質問してくれた方は頭がとてもいいと思う次第ですが・・

法律サービスであっても、個人顧客はクレサラ・過払いなどではHPで新規顧客を獲得することが容易なのは、他の事務所を見ていてわかるのですが、クレサラや過払いと無関係な新規法人顧客をHPで獲得することは難しいのでしょうか。それとも、新規法人顧客を獲得するために、こういう法人向けサービスを提供できますよ、というコンテンツを今まで以上に増やしていくことで訴求していったほうがいいのでしょうか。

という内容でした。

こういう質問の裏側にある問題というのは、ネットをほかのメディアと同列のひとつラインとしか考えていないことです。新聞、チラシ、ラジオ、TVCMなど、世の中にはいろいろなメディアがありますが、それぞれ特性が違う。同じに考えていると進みません。

チラシは主婦
AMラジオは運転手さん
TVは広く全般だが最近は高年齢中心
みたいにそれぞれアピールする層が違うわけですよ。

では、この質問にはどのように回答したのか。

以下

こういったご相談で多いのは、完全に既成概念に縛られている事だと思います。いままでのお客さんは、紹介などで得た顧客ですよね。まずは、頭の中から「いままでの法人顧客」の概念を外してください。新規の顧客をネットから開発したいのですから。

もし、私がやるんだったら、まず、「ネットに親和性の高い企業」にターゲットを絞ります。たとえばIT系のベンチャーなどは、上場を目指すにあたり、顧問弁護士を探しています。なるべくネットに詳しい法律事務所のほうがいいわけですが、探すとしたら当然ネット経由です。こうした企業が相談したい内容は、「特許」「意匠登録」そしてネットのトラブル処理、契約問題等です。「個人情報」「著作権」などもそうです。知り合いを頼るより、こういうところの社長は自分で検索して探しますよね。・・以下略

実は私が会社を経営していたときも、顧問弁護士はネットに詳しい先生をネットで探しました。いままで何度も「ネットで集客したいのなら、ネットに合わせて業態を変えろ」と書いてきた。しかし実際自分で考えようとすると浮かばない。まあそれで私とかが食ってく余地があるわけですが(笑)。

ネットで集客するなら、ネットにいる客にアピールする内容に特化すればよい。それだけのことなんですが、くる質問の多くは似たような回答になってしまう今日この頃なのでした。いっつも同じ回答ばかり書いてる気がするよ・・・

Nexus 7がやっぱ欲しくて、でも勝手にキャンセルされるとかなかなかこないって噂で、アマゾンで買おうとしたら・・・プレミアムついてますけど・・・汗。