前にこういうエントリー書きました。
Instagramをスモールビジネスに使う(具体的参考事例付)
実はひっそりとですが、自営とか企業の海外進出担当とかの目には新鮮だったらしく、メルマガの質問にもけっこう具体的な相談が来ます。海外の商品の事例で書きましたが、日本ではどうすればいいのかみなさん想像が付かないらしいのです。で、本日は親切にも具体的に考えてみようと思います。
消費者の心理は消費者にしかわからない
「Instagramでものが売れるのか」という疑問を持ってるかたも多いと思いますが、はっきりいって「売れます」。わたしが証明です。
この１ヶ月でUS$280使いました
自分の言い飽きたセリフに「ユーザー目線で」というのがあるのだが、世の中の多くの人たちはこれがよく分からない。「ユーザー目線 = 想像力」なのだが、物欲のあまりない人には、買い物するときにどういう視点でものを見るのかが分からない。つまり想像が付かないの。この点でEC担当は「物欲のある方」のほうがよろしいです。
で、わたしが買ったのはまずコレ。
スプリットドームというGoProにつけてつかう社外品で、GoPro4 Sessionに適合するのが今までなかった。いや普通のGoPro用も日本のAmazonではほとんど売ってません。これを使うとこんな写真が撮れます。
水上と海中に同時にピンが合うわけ。いままでどうしてこんな写真が撮れるのかといろいろやっていたが、こうしたドーム状のパーツを使うのです。
他には可愛いイラストのTシャツを何枚か買いました。支払いはPayPalで。どれも日本で売ってないヤツです。小さいメーカーが大半で、「あれ、そのシャツいいですね。どこで買ったんですか」と訊かれるのが請け合いのヤツだ。
どんな業種や商材に向くの?
Instagramの最大の特徴は、TwitterやFacebookと違い、世界に大きく開かれていて、５億人の世界中の人たちがアクセスしできるということだ。インバウンドで日本は注目されているわけで、世界中で日本に対してシンパシーを感じている。
ということで、まずはインバウンドを狙いたいairbnbや宿泊施設、娯楽施設があるでしょうね。海外でもレストランやカフェ、ホテル、アミューズメントなどの施設のアカウントが頑張ってます。おそらく集客に成功しているところも多いでしょう。同等のことをすれば良いのです。
で、問題は物販。
いくら頑張って投稿しても、アピールしている商材がどこでも買えるものならユーザーはわざわざInstagram経由では買いません。自国のAmazonやebayで十分ですよ。新規で知らない店とやりとりしたくないです。大メーカーやブランドは、世界的な規模でのブランディングのためにInstagramを活用していますが、別に買うのはその国で買ってくれれば良いので、そこと一緒にしちゃだめです。実際にInstagramで海外に向けて（将来的には国内も）販売したいのなら、商材は以下のようなものになるでしょう
１ 他では買えないもの
海外ですぐ買えたり、すでにいろいろなところで売ってるものは時間の無駄だからやめた方が良いです。まあこれはInstagramに限らず、フツーのネットショップでも同じです。つまり卸から仕入れてネットで販売するようなのはもう終わってます。これならまだハンドメイドとかのほうが良いです。
２ マニアックなもの
日本製品が素晴らしいと言われているジャンルで勝負するのがいいでしょうね。オリジナルの釣り具やルアーはもちろん、バイクや車のパーツ、食器、包丁、なんでもあると思います。とくに強いのは趣味系。趣味に没頭してる人は必死に検索して気になるアカウントをフォローしてくれますよ。
３ アパレル・ファッション
これも、独特の世界観があり、「Made In Japan」ならいけそうです。Tシャツなどもデザインやイラスト次第ではいけるかと思うし、
４ クリエイティブ
Instagramには多くのカメラマンが登録しているんですが、実際に写真が売れているのかがわかりません。イラストレーターなら世界からオーダーがあるかもしれません。実は自分の買ったTシャツの１枚は、１人のイラストレーターさん（ロシア）が描いてるイラストがあまりに良いので「これ、Tシャツに欲しい」ってコメントしたら、そのTシャツの会社の人（オーストラリア）から連絡が来て、１枚買いました。どんだけグローバルやねん。
具体的な運用方法
海外に向けて運用したい場合、こんな感じがいいと思います。
１ 個人名ではなくてショップのアカウントで
個人のアカウントでビジネスの投稿だとなんか怪しいです。www
特に商売の写真と自分の晩飯とかラーメンは絶対混在不可!! イメージがダダ滑りします。個人のことは個人のアカウントでやればいいのです。
で、自己紹介はきちんと「英語」で書く。URLはサイトに英語のページを１枚でも作ってそこにリンク。支払いのためにPayPalと契約しましょう。世界で数億人のユーザーのPayPalは安全度が高いので安心して使えます。
カート使うならアメリカのEttyがいいと思います。他国言語に対応しており、先日ここのシステムでアメリカからTシャツを買いましたけど、ほぼほぼ完璧に日本語翻訳になりました。別に英語でも良かったんだけど勝手に翻訳しちゃう。支払いも現地貨幣になります。
商品説明だけは英語にした方がいいと思うよ。これで海外の人には勝手に現地の言語で見えます。
投稿はどういうの?
商品写真だけを楽天みたいに並べるのはあり得ません。Instagramの場合、見たい写真や動画を探すときは虫眼鏡マークからだーっと見て行きます。とこに出てくるのは世界中の素晴らしい写真や動画・・・
その中に単なる商品写真がぽつんと出ても誰も見ようとしません。写真は気合いを入れて撮影し、乾坤一擲で投稿しないと誰も見に来てくれないわけですよ。ごろりと地面に置いた汚い写真とか誰も見ません。
服なら、可愛いモデルさんに着せてきちんといい場所でロケーションする。お店なら来店しているお客さんの楽しい表情が伝わってくるようなものに。あとは使用シーンとかも気合いを入れて撮る。
こんな感じ。
忘れてはいけないのは、自分の商品やサービスのタグを英語で設定して表記しておく。利用者や商品を使ってくれた人たちがタグ付きで投稿したくれたのはサーチすれば分かるので、いいねを付けに回ったりコメントを書いて回る。アメリカだとかなりの大企業でもこれをやっています。何人がかりなのか謎です。
で、本当にいい写真を投稿してくれたときは、クレジットと相手のアカウントをきちんと入れた上でリポストします。こちらのアカウントが強くなればけっこうな売り込みもあるでしょう。リポスト用のアプリはいろいろあります。曲がってもパクったりしないこと。きちんと相手にリンクして「引用」の形を取ります。
どうやってフォロワーを増やすか
実はかなりの海外のショップが、突然フォローしてきてこちらがリフォローしないとすぐにフォローを外してきます。超感じ悪いです。www 試しに相互フォローしても数日後に外して来る奴も多いです。何をやっているかというと、昔Twitterで流行った「相互フォロー狙って相手がフォローしたらあとでこちらのフォローを外す」という腹黒い手法なんですね。
こういうのはすぐバレルし感じ悪いので止めた方がいいっす。ショップの場合は必ずしも「フォロワー数 − フォロー数 = 戦闘力」にはならないので、好感度高いお客さんになりそうな人はフォローしていってもいいと思います。
で、どのようにしてフォロワーを集めるかですが・・・
まずは効果的な英語タグ、です。経験を積んでどういう英語タグからの検索が多いかの経験を貯めていきます。最初はタグはかなり多めでいいと思います。
そして、Instagramもソーシャルですので、お客さんになりそうな人に「いいね」をしていったり、コメントを付けていったりします。この場合、フォロワー数が相当に多い人にイイネしても「その他大勢」の一人ですのでなんらいいことはなく、フォロワー数やコメントが少なめの人にアクションしてあげましょう。そうすると相手が見に来ますのでコミュニケーションが成立し出すわけです。
いいねを気が狂ったようにやるとスパムと見なされて機能が凍結されるので、そこらは限度を超えないように・・・
で、「ホーム」の上にメールボックスがありますが、互いにフォローしていないとメールは未承認となってboxにはいります。たまにこのメールボックスを見て「承認依頼（だっけかな）」が来ていないか確認してください。でないとメッセージがずっと埋もれたままです。「この商品は送料がいくらか」とか「予約が出来るのか」とかいろんなメッセージが埋もれていたら感じ悪いでしょ。
そんなわけで一般のソーシャル運用と同じく「やるなら本気で」ということが原則。適当にスマホで撮った写真をラーメンや焼き鳥と一緒にアップしてもなんの意味もないです。特に最近たくさんフォローしてくれた美容師さんの中に、スタイリングと並列で飲みの焼き鳥とか焼肉の写真を掲載している人があるのですが、ダメっす・・・なんか触られたら脂臭そうじゃないですか!!
そんなわけでざーっと駆け足でしたが簡単に解説しました。noteで有料にしようかと思ったけど、少しでも読んでくれる人のために無料公開です。ありがとうってことならわたしをフォローしてください。ww
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